カーネルクラッシュダンプを保存して再起動できません。

Linuxカーネルのクラッシュダンプを取得する必要があります。

このシナリオを説明します。

1. ハードウェア：ノートブックDell E5450。
2. Linuxディストリビューション：Linux Mint 18.3（Ubuntu 16.04）。
3. SysRq: /etc/sysctl.d/10-magic-sysrq.conf によって有効になります。
4. インストールされたパッケージ：linux-crashdump。
5. Grub2: "crashkernel=384M-2G:64M,2G-:128M" を追加しました。
6. Kdumpの確認：「kdump-config show」はジョブ設定を報告します。
7. ファイルシステム：「/var/crash」フォルダが存在します。

"Alt + PrnScr + C"を押すと、システムは再起動せずに停止し、/var/crashにダンプが保存されません。 「echo c | sudo tee /proc/sysrq-trigger」を送信することも同様です。

この状況をどのように解決できますか？

とても感謝しています！