インターネット経由でSambaサーバーに接続できない

私の問題：友達がネットワークドライブに接続しようとすると、エラーメッセージが表示されます。

「名前のスペルが正しいことを確認してください。ネットワークエラーがある可能性があります。」

しかし、彼が入力した内容はすべて「\\Public-IP\folder」でした。ただし、スマートフォン（LTE）を介して問題なくサーバーに接続できます。ポートが有効になっています。誰でもどんなアイデアがありますか？私はRaspberry Pi 3でSambaを使用しています。